85岁老人可以单独一个人坐南方航空的航班吗,无陪老人怎么订票?
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85岁老人可以单独一个人坐南方航空的航班吗,无陪老人怎么订票?
对于85岁的老人单独乘坐南方航空的航班,航空公司有明确的无陪老人服务流程。以下是具体操作指南:
1. 提前预约服务
建议至少在航班起飞前72小时通过南航客服热线或直属售票处申请无陪老人服务。需提供老人的身份证件信息、航班号及接机人联系方式。值得注意的是,南航要求接机人必须携带身份证原件提前2小时到达目的地机场等候。
2. 办理乘机手续
出发当日,陪同人员需携带老人身份证、医院开具的健康证明(建议准备)到值机柜台办理特殊服务申请。地勤人员会为老人佩戴专用标识牌,并提供优先安检、登机等服务。建议为老人准备写有联系方式的便签放在随身口袋。
3. 机上服务细节
南航会安排乘务员特别关照,包括:
- 协助放置随身行李
- 定时询问身体状况
- 提供温水和特殊餐食(需提前预定)
- 引导使用洗手间
- 到达后最后一个下机
4. 注意事项
- 服务适用于年满70周岁以上旅客
- 每日航班限载5名无陪老人
- 不接受经停航班的中转服务
- 建议选择白天航班(08:00-20:00间起降)
- 需签署《特殊旅客运输免责声明》
建议子女可通过南航官网"特殊旅客服务"专栏实时查询服务进度,接机时请主动联系机场问询台,工作人员会引导至指定交接区域。若临时变更接机人,需立即致电南航客服更新备案信息。
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